Niniejszy dokument [dalej także jako: Regulamin], wraz z innymi dokumentami w nim wspomnianymi, określa warunki, jakim podlega korzystanie z portalu (https://pl.faina.shop/) oraz dokonywanie zakupów za jego pośrednictwem. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji. Po zaakceptowaniu postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla składanego zamówienia. Regulamin może ulec zmianom, jednakże zmiany nie będą miały zastosowania do zaakceptowanych przez użytkownika postanowień Regulaminu do każdego ze złożonych już zamówień.

Użytkownik może dokonać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej dodając przedmiot ujawniony na stronie do koszyka, następnie przechodząc do płatności przez złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży przez użytkownika. Przedmioty na stronie są szczegółowo oznaczone, w szczególności użytkownik może się zapoznać ze specyfikacją produktu (obejmującą m.in. rozmiar, kolor, materiał wykonania, krój).

Przy składaniu zamówienia użytkownik ma możliwość założenia konta lub kontynuowania zakupu jako gość (tj. niezarejestrowany użytkownik).

Po złożeniu zamówienia przez użytkownika wyślemy na wskazany przy zamówieniu adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia, co nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty. Następnie po przetworzeniu i zaakceptowaniu zamówienia, wyślemy do użytkownika potwierdzenie akceptacji zamówienia wraz z potwierdzeniem szczegółów dotyczących dostawy.

Zachowujemy prawo do anulowania zamówienia w części lub w całości w sytuacji, gdy w trakcie przetwarzania zamówienia okaże się, że zamówionego produktu nie mamy na stanie w magazynie i nie możemy wysłać do zamawiającego. W tej sytuacji użytkownik zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany a cena, którą zapłacił za tę część zamówienia zostanie niezwłocznie zwrócona.

Informacje umieszczone na stronie internetowej nie stanowią oferty w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego, co oznacza między innymi, że zachowujemy prawo odmowy zawarcia umowy w szczególnie uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza w celu ochrony swoich dóbr.

Umowa jest zawierana w języku polskim.

Towar oznaczony jako „dostępny do dostawy” wysyłamy najpóźniej trzeciego dnia roboczego (decyduje dzień, w którym przekazujemy towar firmie spedycyjnej) po dniu otrzymania pełnej ceny zakupu zawierającej podatek VAT i koszty wysyłki.

Dostawa towarów na adresy w Polsce zajmuje zazwyczaj około 1-2 dni roboczych, a na adresy w innych krajach około 3-5 dni roboczych.

Zastrzegamy sobie prawo do realizacji częściowej dostawy, jeśli okaże się to korzystne ze względu na szybką realizację lub uzasadnione z innych przyczyn. W przypadku dostawy częściowej pokrywamy dodatkowe koszty wysyłki. Nie będzie to wiązało się z żadnymi dodatkowymi kosztami dla użytkownika.

Jeżeli po przesłaniu potwierdzenia zamówienia i nie z naszej winy nie będziemy w stanie dostarczyć zamówionego towaru ze względu na nie wywiązanie się naszego dostawcy ze swoich zobowiązań umownych, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy użytkownika o tym fakcie i zwrócimy kwotę zamówienia.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy w ciągu trzydziestu (30) dni od momentu odebrania zamówienia bez podania przyczyny. Przykładowy formularz odstąpienia od umowy znajduje się w załączeniu do tego Regulaminu.

Zwracany towar powinien zostać odesłany w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu rzeczy ponosi użytkownik. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu jej odesłania.

Jeśli zwrócony towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne sprawdzenie cech i funkcjonalności (np. użycie ubrań, zerwane metki, plamy) użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.

Wszystkie podane ceny są w walucie PLN lub EUR i zawierają podatek VAT. Do ceny produktów doliczane są koszty wysyłki zgodnie z listą w zakładce „metody wysyłki i płatności”.

Konkretne koszty wysyłki zostały wyszczególnione w zakładce „metody wysyłki i płatności”.

Akceptujemy płatności za pośrednictwem Shopify Payments, które obsługuje różne metody płatności, w tym Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, Union Pay, Maestro i BLIK.

 a) ) Płatności kartą kredytową i debetową

Akceptujemy karty Visa, MasterCard, American Express i Maestro. Składając zamówienie, konieczne jest podanie numeru karty, daty ważności oraz kodu zabezpieczającego (CVV). Karta zostanie obciążona w momencie zakupu, a potwierdzenie zamówienia wysłane na adres e-mail.

b) Portfele Cyfrowe i Alternatywne Metody Płatności

Istnieje możliwość zrealizowania zakupu za pomocą Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay lub Union Pay, BLIK.

Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane przez Shopify Payments, co zapewnia ochronę informacji płatniczych.

Po przetworzeniu i akceptacji zamówienia wystawiamy fakturę za zakupione przedmioty. Fakturę wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

Użytkownikowi przysługuje prawo do reklamowania towaru zawierającego wadę zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku reklamacji prosimy o przedstawienie dowodu daty zakupu w postaci faktury oraz przesłanie reklamowanego towaru wraz z kopią faktury do firmy Faina Lifestyle sp. z o.o. na adres:

Niesięcin 17, 95-070 Konstantynów Łódzki

Normalne zużycie towaru nie stanowi podstawy do roszczeń. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem.

Zastrzegamy sobie prawo własności towaru do chwili uiszczenia pełnej ceny sprzedaży. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na zamawiającego z chwilą wydania towaru.

1. Za pośrednictwem strony internetowej Faina Lifestyle sp. z o.o., w związku z realizacją procesu zakupowego, świadczy następujące usługi nieodpłatnie drogą elektroniczną:

a. prowadzenia konta;

b. udostępnienie formularza kontaktowego;

c. usługi informacyjne, polegające na prezentowaniu treści w ramach strony internetowej;

d. newsletter;

Usługa formularza kontaktowego polega na umożliwieniu klientowi kontaktu ze sprzedawcą poprzez wiadomości przez formularz zamieszczony na stronie internetowej.

Usługi informacyjne polegają na umożliwieniu klientowi zapoznania się z informacjami dotyczącymi sprzedawcy lub produktów dostępnych na stronie internetowej.

Umowy o świadczenie usług, o których mowa w ust. 1 lit. b i c powyżej, zawierane są z chwilą rozpoczęcia korzystania przez klienta z określonej usługi, a ulegają rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony internetowej lub zakończenia korzystania przez klienta z poszczególnych usług w inny sposób.

W ramach usługi prowadzenia konta (tj. w związku z jego rejestracją lub korzystaniem z zonta) Faina Lifestyle sp. z o.o. umożliwia klientom w szczególności:

a. dostęp do historii zamówień;

b. zarządzanie danymi osobowymi klienta przypisanymi do konta, w tym możliwość uzupełnienia i edycji danych klienta o dane adresowe dla dostaw, itp.,

c. tworzenie listy życzeń;

Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie konta poprzez przesłanie sprzedawcy wiadomości e-mail zawierającej żądanie usunięcia konta.

Ponadto złożenie wniosku o usunięcie danych osobowych klienta w zakresie danych niezbędnych do prowadzenia konta, będzie skutkować rozwiązaniem umowy o prowadzenie konta.

Wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie newslettera jest dobrowolne i opcjonalne oraz nie warunkuje możliwości zawarcia ze sprzedawcą umowy o prowadzenie konta lub umowy sprzedaży. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi poprzez cofnięcie zgody na otrzymywanie informacji handlowych, co nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej cofnięciem.

Wszystkie informacje znajdują się w zakładce Polityka prywatności. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Wszelkie spory wynikające lub związane z niniejszą umową podlegają prawu polskiemu. W przypadku umów zawieranych w celu, którego nie można przypisać działalności zawodowej lub handlowej uprawnionego (umowy z konsumentami), taki wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewnia mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu obowiązującego w chwili korzystania z portalu internetowego lub składania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa lub decyzji właściwych organów administracji publicznej bądź samorządowej, które mogą nakładać obowiązek wprowadzenia zmian do Regulaminu lub polityki prywatności ze skutkiem wstecznym. Takie zmiany nie będą jednak miały zastosowania do zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Data wejścia w życie: 1 sierpnia 2025 r.

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

(w przypadku odstąpienia od umowy, prosimy o wypełnienie i przesłanie niniejszego formularza formie papierowej lub elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail- info@faina-lifestyle.pl)

Faina Lifestyle Sp. z o.o.

ul. Żurawia 45, 00-680 Warszawa

Adres do odesłania towarów:

Faina Lifestyle Sp. z o.o.

Niesięcin 17, 95-070 Konstantynów Łódzki